不知道各位有沒有試過在各種地方排隊時所發(fā)出你的抱怨，抱怨怎么不多一兩個人來結(jié)賬？怎么不開多一兩個窗戶？怎么前面一點動靜都沒有？怎么那么熱都沒有開空調(diào)嗎？怎么還是那么多人？站得我好累啊，渴啊，困啊，難受啊，心煩啊，等等。因為本身等待就是一件讓人無奈卻又不得不去做的事，要不你不等啊，為后面等待的人多往前一步，所以人不抱怨是不太可能的事，但是接受或者換心態(tài)面對抱怨卻是一種內(nèi)含的修養(yǎng)。

  在中港物流的客戶在等貨入倉時，中港物流業(yè)務(wù)員會聽到不少負能量的抱怨，這只能靠自己去調(diào)整，因為需要等，那個經(jīng)過內(nèi)地運輸?shù)絺}庫，再裝入理想物流的大貨車，再收齊各種過關(guān)的手續(xù)單證，司機有時是連夜出發(fā)，所有以為很簡單的事情結(jié)果過關(guān)查車，一個外在因素，剛好遇到上下班高峰期，又一個外在因素，最后終于讓貨物到達了客戶手里，但是卻打了負分，那么之前所有工序都像沒有做過一樣給忽略掉，這時，中港物流業(yè)務(wù)員的就要換心態(tài)去對待抱怨，因為這并不是自己造成的，因為太多的外在因素讓貨沒辦法準(zhǔn)點到，因為………因為………你覺得各種理由說服會讓客戶心里好過一些，其實也是為了讓自己好過一些，但是必需要讓客戶和自己都去接受，未知的外來因素是不可抵抗的，誰也沒辦法保證中港物流過程中會出現(xiàn)各種各樣的情況，我們只能盡量的去避免發(fā)生的同時，做好晚到貨的準(zhǔn)備，而不是不停的發(fā)出抱怨的信號，因為我們都知道抱怨是最沒有用的辦法，卻又沒有辦法去停止去抱怨，所以從今天起吧，慢慢的停止自己的抱怨，你會慢慢發(fā)現(xiàn)壓力沒那么大，你會發(fā)現(xiàn)在排隊的時候你會多出了時間看看書，你會慢慢的發(fā)現(xiàn)工作中的美好。